Leistung 06 · KI-Telefonassistent
Kein Anruf geht mehr verloren.
Wenn Sie gerade schneiden, schrauben oder kochen, geht der Assistent ran. Er beantwortet die üblichen Fragen, trägt Reservierungen und Termine ein, nimmt Bestellungen und Rückrufwünsche auf und schickt Ihnen eine kurze Zusammenfassung. Sie rufen zurück, wenn Sie Zeit haben, und verpassen keinen Kunden mehr.
Für wen
Für alle, die nicht immer ans Telefon können
Überall dort, wo ein verpasster Anruf ein verlorener Kunde ist:
Restaurant
Tischreservierung mit Personenzahl und Uhrzeit, Fragen zur Karte, Öffnungszeiten. Auch wenn Freitagabend alle Hände voll sind.
Werkstatt
Termin für Reifenwechsel oder Inspektion, Frage zur HU, Rückruf wegen Kostenvoranschlag. Der Meister bleibt unter dem Auto.
Friseur und Kosmetik
Termin buchen, verschieben, absagen, während Sie beim Kunden sind. Keine Wartemusik, keine Mailbox.
Fahrschule, Praxis, Handwerk
Rückrufwunsch mit Anliegen und Uhrzeit, Standardauskünfte, Weiterleitung im Notfall. Alles, was heute auf dem Anrufbeantworter landet.
Was Sie bekommen
Was der Telefon-Assistent kann
Er spricht wie ein freundlicher Mitarbeiter und weiß, was er darf und was nicht.
- Geht immer ranBeim ersten Klingeln, zu jeder Zeit, auch wenn drei Leute gleichzeitig anrufen.
- Beantwortet StandardfragenÖffnungszeiten, Anfahrt, Leistungen, Preise, Parkplätze. Alles, was Sie ihm gegeben haben.
- Trägt Termine und Reservierungen einMit der Online-Buchung findet er freie Zeiten und trägt den Termin ein. Der Anrufer bekommt eine SMS zur Bestätigung.
- Nimmt Bestellungen aufMit dem Bestellsystem nimmt er Abholbestellungen an, mit Abholzeit und Hinweisen, und schickt sie in die Küche.
- Notiert RückrufwünscheName, Nummer, Anliegen, wann es passt. Sie bekommen alles als Nachricht und rufen zurück.
- Leitet weiter, wenn es wichtig istBei Themen, die Sie festlegen, stellt er direkt zu Ihnen durch oder nennt eine Notfallnummer.
- Zusammenfassung nach jedem AnrufWer hat angerufen, was wollte er, was wurde vereinbart. Kurz, auf dem Handy, sofort nach dem Gespräch.
- Ihre Nummer bleibtDer Assistent nimmt Anrufe auf Ihrer bestehenden Nummer an, immer oder nur, wenn Sie nicht rangehen.
- Spricht mehrere SprachenDeutsch, Englisch und weitere, je nachdem, wie der Anrufer spricht.
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Gespräch
Sie erzählen, was Anrufer bei Ihnen wollen und was der Assistent tun darf. Wir legen fest, was er beantwortet, was er aufnimmt und wann er weiterleitet.
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Einrichten und Probehören
Wir richten ihn mit Ihren Angaben ein, Sie rufen ihn selbst an und hören, wie er klingt. Stimme, Ton und Antworten passen wir an, bis es stimmt.
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Freischalten und begleiten
Ihre Nummer wird umgeleitet, immer oder nur bei Nichtannahme. In den ersten Wochen prüfen wir die Zusammenfassungen und schärfen nach.
Meist in zwei Wochen am Telefon.
Worauf wir achten
Lieber einmal richtig.
Vier Dinge, die bei jedem Telefon-Assistenten von uns gelten.
Sagt, was er ist
Der Assistent stellt sich zu Beginn als Assistent vor. Niemand wird getäuscht.
Erfindet nichts
Was er nicht weiß, nimmt er als Rückrufwunsch auf. Keine erfundenen Preise, keine zugesagten Termine, die es nicht gibt.
Datenschutz
Anrufer werden zu Beginn informiert, Gespräche werden nur so lange gespeichert, wie Sie es festlegen, Hinweis für Ihre Datenschutzerklärung inklusive.
Sie entscheiden
Was er darf, legen Sie fest. Termine ja, Preisnachlässe nein, Weiterleitung bei Beschwerden. Alles änderbar.
Häufige Fragen
Zum Telefon-Assistenten
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns.
Was passiert, wenn der Telefon-Assistent nicht weiterweiß?
Dann nimmt er einen Rückrufwunsch auf. Sie rufen zurück, sobald Sie Zeit haben.
Klingt das nach Computer?
Die Stimme ist natürlich, mit Pausen und Betonung. Sie hören sie vorher und wählen aus mehreren aus. Dass es ein Assistent ist, sagt er trotzdem, das ist uns wichtig.
Muss ich eine neue Nummer bekommen?
Nein. Ihre Nummer bleibt. Anrufe werden umgeleitet, immer oder nur, wenn Sie nicht rangehen oder besetzt ist.
Was ist mit Stammkunden, die lieber mit mir reden?
Die sagen das, und der Assistent nimmt einen Rückrufwunsch auf oder stellt durch, je nachdem, was Sie festlegen.
Kann ich das vorher ausprobieren?
Ja. Sie rufen den Assistenten an, bevor er bei Ihnen freigeschaltet wird, so oft Sie wollen.
Lassen Sie uns über Ihre Anrufe sprechen.
Ein kurzes Gespräch, kostenlos und unverbindlich. Danach wissen Sie, ob der Telefon-Assistent zu Ihrem Betrieb passt.